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顾客吃坏肚子向工商局投诉,餐饮店老板该如何

时间:2025-04-17|栏目:宁波江北区律师|
餐饮店老板应积极应对投诉,配合调查。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,商家需配合处理,否则可能面临行政处罚,影响店铺声誉。
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常见处理方式为与消费者协商、接受行政调解。选择时应考虑消费者诉求合理性及店铺实际情况,力求公正解决,避免事态扩大。
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餐饮店应对投诉。操作如下:1.立即联系顾客了解情况,表达歉意;2.收集证据,如监控、菜单等;3.与顾客协商赔偿或解决方案;4.若协商不成,接受工商局调解;5.全程保持沟通,确保顾客满意,避免负面影响。

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